Retur- och reklamationsbestämmelser

Följande gäller innan retur av gods:

• Kunden tar kontakt med person hos OEM Electronics
• Gods tas i retur först efter vårt godkännande och erhållande av returunderlag RMA, som mailas till kund av OEM Electronics
• Returunderlag bifogas godset
• Retur till OEM Electronics ska ske senast 10 arbetsdagar efter erhållet returunderlag

Vid produktavvikelse gäller följande:

• Avvikelsen ska klargöra vad som ej är enligt specifikation
• Det ska framgå artikelnummer, benämning, antal, ordernummer, fakturanummer, felrapport från kund, önskemål om kreditering eller ersättningsvara och om möjligt batchnummer
• Vid retur av felaktig vara sker kontroll och bedömning av OEM Electronics för vidare hantering
• Vid godkänd reklamation med önskan om ersättning krediteras materialet eller ersättningsvara sänds

Vid avvikelse orsakade av kund gäller följande:

• På standardprodukter som ingår i ordinarie sortiment krediteras efter kontroll, fakturerat pris -30% förutsatt att varan är felfri och returneras i obruten originalförpackning
• På anskaffningsartiklar (special/kundunik/kort datum) godtas ej retur
• Fraktkostnad betalas av kund